Для Windows 7 попробуйте
- Запустить msconfig
- Выбрать вкладку Автозагрузка
- Просмотреть список автозагрузки и удалить лишние программы
- Запустить онлайн-сканер, например, Доктор Веб CureIT
Если не получится, то можем предложить две услуги
1. Чистка и оптимизация Windows (в т.ч. удаляется всё постороннее)
2. Удаление вирусов